Le 15 octobre 2024, Viaticus Ecole supérieure de Tourisme Management & Marketing Digital de Lyon a eu le plaisir d’accueillir une Masterclass exclusive animée par Jean-Baptiste David, Responsable Marketing Digital et entrepreneur autodidacte. Cet événement, proposé dans le cadre de notre mission d’offrir des rencontres enrichissantes à nos étudiants, a permis de découvrir des stratégies digitales innovantes et des enseignements précieux sur la gestion d’une carrière dans le marketing digital.
Un Parcours Autodidacte Vers l’Entrepreneuriat
Jean-Baptiste David est un entrepreneur du digital qui a fait ses débuts sans passer par les grandes écoles, en privilégiant l’apprentissage sur le terrain. Son expérience au sein d’une grande entreprise médiatique comme M6 lui a donné les outils pour comprendre le fonctionnement des projets digitaux, mais il a rapidement décidé de voler de ses propres ailes. À 26 ans, il monte sa propre agence web, une décision qui changera le cours de sa carrière.
Avec un parcours long de 17 ans, Jean-Baptiste David a créé 65 emplois au sein de son agence. Il a également formé un alternant qui, grâce à ses enseignements, a travaillé en tant qu’ingénieur software au siège d’Apple. Cette capacité à détecter et former les talents est l’une des marques de fabrique de Jean-Baptiste David. Il incarne l’idée qu’un bon leader ne se contente pas de diriger, mais doit aussi transmettre ses connaissances.
« Alors que vous êtes issu du digital, pourquoi avoir choisi le tourisme ? »
À cette question, Jean-Baptiste répond simplement : « Le tourisme est un produit comme un autre, et tout produit peut être commercialisé via l’e-commerce. » Sa réponse reflète bien sa vision du marketing digital. Pour lui, peu importe le secteur, il existe toujours un angle digital à explorer. Le tourisme, avec ses offres multiples et sa clientèle mondiale, est un domaine parfaitement adapté à l’e-commerce, offrant ainsi une opportunité pour les stratégies digitales novatrices
Sa plus grande réussite : la création de son entreprise
Lorsqu’on lui demande quelle est sa plus grande réussite, Jean-Baptiste n’hésite pas : « Mon entreprise. » En effet, en 17 ans d’existence, il a su faire croître son agence web tout en créant de nombreux emplois. Ce succès, il le doit à une approche centrée sur les données et le retour sur investissement (ROI). « Sans datas, on a juste une opinion » est l’un de ses principes clés. Dans le marketing digital, les données sont essentielles pour orienter les stratégies et ajuster les campagnes en temps réel. Il considère que chaque euro dépensé doit générer un retour mesurable. Cela demande un équilibre constant entre l’investissement financier et la recherche de sens dans le travail. « Trouver du sens à son travail est la meilleure motivation », affirme-t-il.
Rester à jour dans un environnement en constante évolution
Le monde du digital évolue rapidement, et Jean-Baptiste en est bien conscient. Sa méthode pour rester à la page repose sur deux piliers : « rester connecté et être curieux ». Il s’efforce de capter les signaux faibles, ces petits indices qui indiquent où se dirige le marché. Ce sont souvent les premiers signes d’une tendance émergente, et savoir les interpréter est, selon lui, un indicateur précieux pour anticiper les évolutions du marché.
Le design d’expérience
Le design d’expérience est un autre concept central pour Jean-Baptiste David. Il le décrit comme l’incarnation du sens, une approche qui place l’utilisateur au centre de toutes les décisions stratégiques. Le design d’expérience va bien au-delà d’une simple interface utilisateur. Il s’agit de comprendre quelles sont les problématiques rencontrées par les utilisateurs, puis de concevoir des solutions pour répondre à leurs besoins. « C’est une approche dans le détail », explique-t-il, « on répond à des problématiques spécifiques en mettant en place des méthodologies et des ateliers collaboratifs pour co-construire les solutions. » Selon lui, c’est une manière de s’assurer que toutes les parties prenantes travaillent ensemble pour identifier les obstacles et trouver un chemin commun vers la résolution du problème.
Comment évaluer les résultats d’une campagne digitale ?
Dans le marketing digital, il est essentiel de pouvoir mesurer l’efficacité des campagnes. Jean-Baptiste David utilise des métriques, des données brutes qu’il convertit en KPI’s (Key Performance Indicators). Mais toutes les données ne se valent pas. Il souligne l’importance de sélectionner les bonnes informations, celles qui sont fiables et à jour. Par exemple, des KPI comme le nombre de vues, le nombre de clics, le coût par clic ou encore le coût pour mille (CPM) permettent de comprendre l’impact réel d’une campagne. Si une campagne ne donne pas les résultats escomptés, JeanBaptiste propose deux solutions : « On stoppe ou on met en pause. » Dans certains cas, il est préférable d’abandonner un projet lorsque les données montrent que la campagne n’est pas viable. Dans d’autres situations, il vaut mieux prendre du recul, réévaluer les KPI et ajuster la stratégie. Selon lui, « Il est toujours utile d’avoir deux sources pour comparer et affiner l’analyse. »
Innover ou se singulariser ?
Sur la question de l’innovation, Jean-Baptiste ne se laisse pas aveugler par les dernières technologies. Il explique que ce ne sont pas forcément les outils, comme l’IA, qui permettront de se démarquer, mais la singularité de l’offre. « L’IA est un outil simple, un chatbot nourri par des millions de données. Ce qui fera la différence, c’est la capacité à entretenir une singularité propre à l’entreprise. » Il cite en exemple La Folie Douce et Val Thorens, deux entreprises qui ont su cultiver leur identité unique. Ces marques ont réussi à se distinguer grâce à une singularité entretenue au fil des ans, ce qui leur permet aujourd’hui de rester compétitives malgré l’émergence de nouvelles technologies.
Le rôle de l’IA dans l’avenir du digital
Jean-Baptiste David est bien conscient des fantasmes qui entourent l’intelligence artificielle (IA). Il compare cette technologie à l’arrivée d’Internet, une innovation qui a suscité des spéculations similaires. « L’IA peut faire beaucoup de choses, mais elle dépend des données qu’on lui fournit. Une mauvaise utilisation la rendra inutile », prévient-il. Cela dit, il reconnaît que l’IA représente un levier d’accélération impressionnant, notamment dans la gestion des données.
« Une IA bien entraînée et encadrée par une réflexion humaine structurée peut offrir un véritable avantage concurrentiel », explique Jean-Baptiste. Il insiste sur le fait que nous sommes encore aux prémices de l’IA et qu’il est nécessaire d’acquérir les compétences nécessaires pour en tirer pleinement parti.
Un enseignement marquant
Enfin, quand on lui demande quel est le plus grand enseignement qu’il retire de sa carrière, Jean-Baptiste évoque son expérience militaire. « C’est à l’armée que j’ai appris le management », explique-t-il. Caporal-chef dans les parachutistes, il y a découvert l’importance de la discipline, de la rigueur et du leadership. Ces qualités, il les a ensuite transposées dans le monde de l’entreprise, lui permettant de gérer son équipe avec une approche à la fois humaine et stratégique.
En conclusion, Jean-Baptiste David est un exemple inspirant d’un parcours autodidacte réussi dans le marketing digital. Son approche centrée sur les données, le design d’expérience, et son ouverture aux innovations comme l’IA, tout en préservant la singularité de son offre, en font un leader du secteur, prêt à relever les défis futurs du digital
Pourquoi cette Masterclass ?
Cette masterclass avec Jean-Baptiste David s’inscrit dans la stratégie de Viaticus Lyon de fournir des opportunités uniques à nos étudiants en les mettant en relation avec des professionnels renommés. Le partage d’expériences pratiques et de stratégies concrètes aide nos étudiants à acquérir des compétences directement applicables dans le monde professionnel.
- Les KPI et leur importance dans la gestion de campagnes marketing.
- Les tableaux de bord de suivi et leur rôle dans l’optimisation des stratégies.
- Les inspirations pour innover tout en gardant une identité propre.
- Jérôme Delbard
- Lisa Besnier
